L'accesso al servizio non richiede l'impegnativa del medico.
I genitori chiedono, anche per telefono, la prima visita; un poeratore raccoglie le informazioi necessarie e le segnalazioni vengono inserite in lista d'attesa, hanno la precedenza le situazioni d'urgenza psichiatriche,  le patologie neurologiche ed i bambini sotto i 3 anni d'età.
La famiglia viene richiamata per la comunicazione della data del primo appuntamento. Nel caso degli adolescenti la richiesta d'incontro può essere fatta direttamente e personalmente dal ragazo con l'obbligo di informare i genitori, salvo in caso di abuso. Qualora la visita fosse consigliata dal Pediatra o dalla Scuola si consiglia di richiedere loro una relazione sui problemi riscontrati. Al primo accesso viene valutata la gravità del caso, la necessità della presa in carico e viene rilasciato il referto indicante il grado di priorità d'intervento.
Le prestazioni riabilitative possono essere erogate soltanto dopo la valutazione del medico o dello psicologo del Servizio che predispone il Piano Terapeutico. Il servizio è aperto per 40 ore settimanali da Lunedì a Venerdì. Le prestazioni sono soggette al pagamento del ticket secondo la normativa vigente.

Si tratta di un servizio suddiviso in vari poli territoriali

Per i Comuni dell'Alto Sebino il polo di riferimento è quello di Lovere

LOVERE: Ospedale S.S. Capitanio e Gerosa Tel. 035.306.7367
(Area di competenza ex U.S.S.L. 25 alta Val Seriana e Comunità Montana Alto Sebino).
Accesso diretto o per telefono alla segreteria

Per i Comuni del Basso Sebino il polo di riferimento è quello di Trescore:

TRESCORE: via Ospedale, 38 Tel. 035.3062473
(Area di competenza dell'ex U.S.S.L. 30 di Seriate, le zone di Grumello, Castelli Calepio, Chiuduno, Bolgare, Telgate, Calcinate, Mornico, Palosco, della Comunità Montana Basso Sebino e Monte Bronzone).
Accesso diretto o per telefono alla segreteria.

Gli ambiti di competenza sono vari: diagnosi, cura e riabilitazione delle patologie neurologiche e psichiatriche dell'età evolutiva (0-18 anni) e dei disordini dello sviluppo nelle sue varie linee di espressione (motoria, psicomotoria, linguistica, cognitiva, psicologica, intellettiva e relazionale).

Le competenze professionali trattate sono invece inerenti a queste aree:

• Neuropsichiatra infantile
• Psicologo
• Assistente sociale
• Fisioterapista
• Logopedista
• Terapista della Neuro e Psicomotricità
• Educatore professionale

Le attività erogate comprendono:

• Ambulatorio diagnostico specifico per tutte le patologie relative agli ambiti di competenza
• Attività di consulenza ai reparti di Pediatria, Patologia Neonatale e Nidi dell'Azienda Ospedaliera
• Presa in carico terapeutica (medica e psicologica)
• Interventi riabilitativi individuali e/o di gruppo: fisioterapici, logopedici e psicomotori
• Consulenza e supporto psicologico ai genitori, anche con gruppi di sostegno
•  Consulenza alle scuole secondo quanto previsto dalla legge 104/92 (per i bambini in carico)
• Consulenza a strutture socio-educative
• Segretariato sociale: consulenza/supporto per progetti di integrazione sociale